Ön Bilgilendirme Formu

İşte bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciye verilmesi zorunlu olan bilgileri içermekte olup, tüketicinin sözleşme konusu mal veya hizmete ilişkin temel bilgileri edinmesini, cayma hakkı dahil tüketici haklarını öğrenmesini ve sözleşmeyi bilinçli şekilde onaylamasını amaçlamaktadır. Tüketici, işbu formu okuyup anladığını ve içeriğini kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamak suretiyle mesafeli satış sözleşmesini kurmuş sayılacaktır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcının unvanı: [Şirket Ünvanı]

Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: [Vergi Dairesi] Vergi Dairesi, Vergi Kimlik Numarası: [Vergi Numarası]

MERSİS numarası: [MERSİS Numarası]

Açık adresi: [Şirket Adresi]

Telefon numarası: [Telefon Numarası]

E-posta adresi: [E-posta Adresi]

Satıcı, yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla tüketicilere ulaşılabilir olup, tüketici taleplerine en kısa sürede cevap vermekle yükümlüdür.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, satıcı ile tüketici arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesine konu mal veya hizmetin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme konusu mal veya hizmet, tüketicinin sipariş verdiği [ürün/hizmet adı veya genel tanımı, örneğin “web sitemiz üzerinden seçilen ürün”] olup, temel nitelikleri sipariş özetinde ve ürün detay sayfasında belirtilmiştir.

3. Mal/Hizmet Bilgileri

Mal/hizmetin adı ve temel nitelikleri: Tüketicinin sipariş verdiği ürünün adı, markası, modeli, rengi, boyutu, miktarı ve diğer temel özellikleri sipariş onay ekranında açıkça belirtilmiştir.

Mal/hizmetin birim fiyatı: Vergiler dahil birim fiyat, sipariş ekranında Türk Lirası olarak gösterilmiştir.

Vergiler dahil toplam satış bedeli: Ürün bedeli, varsa indirim sonrası tutar ve tüm vergiler dahil toplam tutar sipariş özetinde belirtilmiştir.

Ek masraflar: Kargo ücreti [belirtilen tutar veya “bedava kargo” ifadesi] olup, varsa diğer ek masraflar (örneğin kapıda ödeme hizmeti ücreti) sipariş ekranında ayrı kalem olarak gösterilmiştir. Toplam ödeme tutarı, tüm masraflar dahil olmak üzere sipariş onayından önce tüketiciye açıkça bildirilmiştir.

Ödeme yöntemi: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme gibi seçilen yöntemle ödeme gerçekleştirilecektir. Taksitli ödemelerde uygulanacak faiz oranı ve toplam tutar ödeme ekranında belirtilmiştir.

4. Teslimat Bilgileri

Teslimat şekli: Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tüketicinin belirttiği adrese teslim edilecektir.

Teslim süresi: Ödeme onayını takiben en geç 30 gün içinde teslimat gerçekleştirilecektir. Stokta bulunan ürünler için teslimat genellikle [örneğin 3-7 iş günü] içinde yapılmaktadır.

Kargo firması: [Kargo Firması Adı veya “anlaşmalı kargo firmaları”] ile gönderim yapılmaktadır.

Teslimat sınırlamaları: Teslimat, Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılmakta olup, yurt dışı teslimatlar kapsam dışıdır. Bazı bölgelerde (örneğin ada veya güvenlik kısıtlaması olan yerler) ek süre veya ücret uygulanabilir; bu durum sipariş ekranında belirtilmiştir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma süresi, malın teslim alındığı tarihten itibaren başlar; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu şekildedir: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler, malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkının kullanımı: Tüketici, cayma beyanını [E-posta Adresi] e-posta adresine veya [Şirket Adresi] adresine yazılı olarak bildirebilir. Cayma bildirimi için web sitemizde yer alan cayma formu kullanılabilir; ancak bu zorunlu değildir. Cayma beyanı, süre içinde ulaştığı takdirde geçerlidir.

6. İade ve Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, malı 10 (on) gün içinde satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. İade edilecek malın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade masrafı tüketiciye aittir; ancak satıcının kampanya kapsamında bedava iade sunduğu durumlarda bu masraf satıcı tarafından karşılanır.

Geri ödeme, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde yapılır. Ödeme nasıl yapılmışsa aynı yöntemle iade edilir; tüketiciye ek masraf çıkarılmaz. Malın satıcıya ulaşması beklenmeksizin ödeme iadesi yapılabilir; ancak satıcı malın iadesini bekleme hakkına sahiptir.

7. Şikayet ve İtiraz

Tüketici, şikayet ve itirazlarını satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir. Ayrıca, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya mal/hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri, bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir.

9. Yürürlük

Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup incelediğini, tüm hükümlerini anladığını ve kabul ettiğini onaylamak suretiyle mesafeli satış sözleşmesini kurmuş olacaktır. İşbu form, sözleşme kurulmadan önce tüketiciye elektronik ortamda sunulmuş olup, tüketici tarafından onaylanması zorunludur.